Cómo armo el consejo médico de Remi con IA

Remi necesita un consejo médico. No es un adorno: necesito a los mejores médicos para que la gente confíe y se sienta segura, y para asegurar que lo que estamos haciendo esté todo médicamente soportado.

Para armarlo más rápido, apalanqué la IA. Una asistente de IA llamó a los consultorios para conseguir los correos. Yo usé IA para redactar las invitaciones, las revisé y las envié.

El 10 de noviembre salieron las primeras seis. En menos de un día, dos médicos ya habían aceptado una reunión.

Por qué el consejo médico de Remi necesita a los mejores médicos

Remi es una membresía de cuidado crónico en México, para personas con diabetes, presión alta o problemas de peso. Combina doctores, medicamentos, dispositivos, laboratorios y seguimiento en casa. Lo expliqué en Qué es Remi.

Una empresa así no se puede construir solo con software. Si el consejo médico no está formado por gente que sepa, la gente no va a confiar. Y yo tampoco debería.

Los mejores médicos sirven para dos cosas, y las dos importan igual. La primera es la confianza: que quien se acerque a Remi sienta que lo que hay detrás está bien sostenido. La segunda es la práctica: que lo que diseñamos, decidimos y publicamos esté médicamente soportado, no improvisado.

Por eso el consejo va antes de cerrar a los médicos que van a atender. Es el filtro de lo que hacemos.

De una comida a 18 nombres, y luego a 52

El 12 de octubre fui a comer con un amigo doctor. Le pedí ayuda para armar el consejo: contactos de doctores muy buenos en las especialidades que Remi necesita, entre ellas endocrinología, nutrición, cardiología y medicina interna.

El 25 de octubre me pasó una lista a mano: 18 especialistas. Nueve por trayectoria y nueve líderes de opinión.

Ahí quedó resuelta la lista. Pero no me quedé ahí. Pedí una investigación de quiénes serían los mejores médicos para este consejo, más allá de los 18. El resultado fueron 52 candidatos.

Todavía no había llamado a nadie. Tenía nombres. Me faltaban correos, un texto y la decisión de con quién empezar.

Una asistente de IA llamó a los consultorios

El 4 de noviembre lo dejé claro: a los que ya tenía, no hacía falta pedirles el correo. Al resto, había que hablar a sus consultorios y conseguirlos.

Ese trabajo se lo di a una asistente de IA. El encargo era estrecho: llamar, pedir el correo de contacto y anotarlo. Antes de las llamadas reales, hizo una de práctica conmigo.

Esta es la llamada real a uno de esos consultorios. Tapé el nombre de la doctora, el de la clínica, el correo y el nombre de quien atendió.

Como se oye, no fue perfecta: falló bastante. Pero fue aprendiendo y las siguientes llamadas salieron mucho mejor. Y aun así, cumplió: consiguió el correo.

Transcripción (datos tapados):

Consultorio: [clínica], buenas tardes.

Asistente: Buenas tardes, ¿es el consultorio de la doctora [nombre]?

Consultorio: Sí, ¿de parte de quién?

Asistente: Qué tal, le llamo de parte de Carlos Gotlib, de Remi. Queremos enviarle a la doctora [nombre] una invitación por correo. ¿Me podría dar su correo de contacto?

Consultorio: Mmm, es [correo].

Asistente: [correo]. ¿Eso es correcto?

Consultorio: Ajá. Así es.

Asistente: ¿Me podría decir su nombre por favor?

Consultorio: [nombre].

Asistente: Muchas gracias, [nombre]. Quedo muy ag...

Consultorio: ¿No, de qué?

Asistente: ¡Per...

Consultorio: Bueno, bueno. Bueno, bueno.

Asistente: ¡Perdón! Quería ...

Consultorio: Se corta.

Asistente: ¡Ay, qué mal! Lo siento mucho, [nombre]. El correo es [correo]...

Consultorio: Ay, bueno.

Asistente: ¡Gracias de n...

Consultorio: Bueno.

Asistente: ¡Gracias, [nombre]! Que tenga usted muy buen día. Hasta...

Consultorio: No, dije-- gracias.

Asistente: ¡De nada! Que tenga usted un excelente ...

Algunos números no contestaron, otros no podían dar el correo y en algunos consultorios hubo que buscar otra línea. Pedí que investigaran números alternos, que reintentaran y que no se rindieran.

El 10 de noviembre cerramos con lo que había. De la lista de llamadas, cinco correos quedaron confirmados por teléfono, cinco salieron de fuentes públicas sin confirmar en la llamada, y en dos no se consiguió correo. Otros nueve ya los teníamos, de direcciones institucionales, y a esos no los llamamos.

No es una victoria limpia. Es una lista con la que ya se podía escribir. Entre el 4 de noviembre, cuando empezaron las llamadas, y el 10, cuando salieron las invitaciones, pasaron seis días.

Los correos los escribí con IA, y después los hice míos

Los primeros borradores los armé con IA. Eran largos. Sonaban robóticos. Poco personales.

Los recorté. Pedí que el cierre fuera una reunión corta por Zoom, para presentar el proyecto. Reescribí uno con mis palabras y ese quedó como plantilla: en los demás solo cambiaban el saludo y la primera línea.

El 10 de noviembre pasé el texto por varias versiones el mismo día, hasta que me convenció. Entonces lo envié yo. Salió la primera oleada: seis invitaciones.

Una segunda oleada quedó lista el mismo día. Antes de mandarla, la voy a revisar con los abogados.

Eso también es parte de hacerlo bien: no confundir velocidad con mandar todo de un golpe.

Los médicos son bastante accesibles

Esa misma tarde, 10 de noviembre, llegó la primera respuesta: con mucho gusto, una reunión por Zoom a partir de finales de noviembre.

A la mañana siguiente llegó otra respuesta: sí a una reunión, con horarios propuestos. Quedamos de vernos por Zoom.

Yo esperaba que costara más. Los médicos son bastante accesibles.

Para esas conversaciones preparé un documento de dos páginas: qué es Remi y qué es el consejo. No sustituye una reunión; sirve para que la otra persona llegue enterada.

El consejo no está firmado. Nadie está anunciado. Lo que hay, hoy, son conversaciones: dos médicos que aceptaron verse conmigo, y el resto de esa primera oleada todavía sin respuesta. Eso es suficiente para seguir.

Lo que aprendí al hacerlo así

Apalanco mucho el uso de la IA para ser más eficiente y poder avanzar mucho más rápido.

La otra cosa la vi al reescribir los correos: si el texto no suena a ti, no lo mandes. La IA me dio un primer borrador en minutos; el trabajo mío fue recortarlo y dejarlo con mi nombre.

La asistente no decide a quién invitar ni qué decir. Eso lo hago yo. Lo que sí hace es el trabajo que se come los días: marcar consultorios, conseguir un correo, armar un primer borrador. Sin eso, entre la lista del 25 de octubre y las primeras invitaciones habrían pasado más semanas.

Lo que no delego es el criterio. Yo elegí empezar por un grupo chico. Yo reescribí el correo hasta que sonara a mí. Yo lo envié. Yo voy a las reuniones.

Si estás armando un consejo, un consejo asesor o cualquier grupo de gente a la que es difícil llegar, la lección no es “que lo mande una máquina”. Es esta: usa la IA para quitarte lo lento, y quédate con lo que solo puedes hacer tú.

Lo que sigue, para mí, es simple. Atender las conversaciones que ya están abiertas. Revisar la segunda oleada con los abogados y, cuando toque, enviarla. El consejo se cierra cuando las personas correctas dicen que sí, no cuando sale el primer correo.