Diagnóstico en casa: por qué Remi manda un doctor y no un kit

En Remi, el diagnóstico lo hace un doctor que va a tu casa, no un kit. Los kits caseros no se aceptan como diagnóstico. Para el paciente, la visita es gratis.

Remi es una membresía mensual en México para personas con diabetes, presión alta o problemas de peso. Incluye un acompañante con IA en WhatsApp, doctores y especialistas, medicamentos a domicilio y dispositivos conectados.

Todo empieza con el diagnóstico. Y esa primera pieza la diseñé mal.

El plan original: un kit en casa

Quería que Remi fuera autoservicio de punta a punta. Te llega un kit, te haces la prueba y con ese resultado entras a la membresía. Sin citas. Sin moverte.

Me gustaba porque escala. Un kit cuesta poco, se manda por paquetería y no depende de cuántos doctores tengas ese día.

Lo que me dijeron un consultor del IMSS y un médico

Antes de construir nada, me senté con dos personas.

Un consultor del IMSS me ayudó con el modelo de negocio. Un médico me ayudó a entender el problema y cómo diagnosticar bien y de la forma más sencilla posible.

Ahí se cayó el kit.

Las pruebas que te haces tú mismo en casa no se aceptan como procedimiento de diagnóstico. Te dan una idea. Pero no tienen la precisión para decirle a alguien «tienes diabetes» y empezar a tratarlo.

Y si el diagnóstico no es válido, todo lo demás se cae: el doctor, los medicamentos y el seguimiento.

La decisión: un doctor que va a tu casa

Cambié el kit por un doctor que va a la casa del paciente y hace ahí el diagnóstico.

Para el paciente, la visita es gratis.

Me quedé con lo que me gustaba del autoservicio. No tienes que ir a una clínica, sacar cita en un hospital ni pedir permiso en el trabajo. El doctor llega a ti.

Cómo se paga una visita gratis

La visita sí me cuesta. La recupero cuando la persona se suscribe: el costo se amortiza dentro de la membresía.

Si el doctor diagnostica diabetes, presión alta o problemas de peso, la persona entra directo a la membresía. No hay otro paso en medio.

Así, el diagnóstico también es la puerta de entrada. La persona ya conoció a un doctor de Remi, ya sabe qué tiene y puede empezar ese mismo día.

Dónde está Remi hoy

Ya está la base de la arquitectura: cómo funcionan el negocio y la operación. El diagnóstico en casa es una de las piezas definidas.

También estoy armando el Medical Board. Un amigo doctor del ABC me está presentando a médicos muy buenos en cuatro especialidades:

• Diabetología y endocrinología
• Nutrición
• Cardiología
• Medicina interna

Falta definir las membresías y sus precios. De ahí sale cuánto tarda en pagarse cada visita.

Lo que me llevo

En salud, antes de diseñar algo, pregunta qué cuenta como válido.

Yo armé el flujo pensando en lo que escala. Un médico me lo tumbó en una plática. Mejor ahí que con pacientes.